Aviso de privacidad
Última actualización: 10 de agosto de 2026
I. Identidad y domicilio del responsable
Forma y Huella es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de este sitio web. Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a contacto@formayhuella.com.
II. Datos personales que recabamos
Podemos recabar nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio de envío, referencias para entrega, información sobre los productos configurados, datos necesarios para dar seguimiento a tu pedido y, cuando corresponda, fotografías que subas como referencia para elaborar un retrato personalizado.
El pago se procesa mediante Mercado Pago. Forma y Huella no almacena los datos completos de tu tarjeta.
III. Finalidades
Usamos tus datos para confirmar pagos, elaborar y aprobar tu diseño, procesar y entregar tu pedido, darte seguimiento, resolver dudas y cumplir obligaciones aplicables. También podemos usar datos técnicos de navegación, cookies y eventos de interacción para medir el funcionamiento del sitio y la efectividad de publicidad en Meta.
IV. Medios de obtención y resguardo
Los datos personales son entregados directamente por el usuario o cliente de forma voluntaria al llenar los formatos que proporciona nuestro sitio web o al realizar una compra. También podemos obtener información a través de terceros o de fuentes permitidas por la ley, cuando resulte necesario para la prestación del servicio. La información se resguarda de forma electrónica y, en su caso, en documentos impresos, bajo medidas de seguridad razonables para proteger su confidencialidad.
V. Aceptación del aviso de privacidad
La entrega voluntaria de datos personales a través del sitio web supone la previa aceptación de este aviso de privacidad.
VI. Transferencia de datos personales
Podemos compartir únicamente la información necesaria con Mercado Pago para procesar pagos, con Google Sheets y Google Drive para el registro interno de pedidos aprobados y sus archivos de referencia, con Mapbox para sugerencias de dirección, con empresas de paquetería para la entrega y con Meta para medición publicitaria.
Si no manifiestas oposición, entenderemos que otorgas tu consentimiento para estas transferencias cuando sean necesarias para operar el servicio.
VII. Publicidad y promociones
Si no deseas recibir publicidad o promociones, puedes solicitarlo escribiendo a contacto@formayhuella.com. Esto no afecta el tratamiento necesario para atender un pedido ya realizado.
VIII. Derechos ARCO
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como conocer las opciones para limitar su uso o divulgación. Envía tu solicitud a contacto@formayhuella.com con tu nombre, teléfono, fecha, correo electrónico y una descripción clara de tu petición.
El plazo para atender tu solicitud será de 5 días hábiles siguientes a su recepción. Si consideras que tu derecho de protección de datos personales ha sido lesionado, puedes presentar la queja correspondiente ante la autoridad competente.
IX. Conservación y cambios
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para atender el pedido, cumplir obligaciones y resolver aclaraciones. Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.
X. Identificación del responsable
Forma y Huella. Para efectos de privacidad y atención de solicitudes, nuestro domicilio de referencia se encuentra en Colima, Colima, México. Si necesitas los datos completos para un trámite legal o de privacidad, puedes solicitarlos por correo a contacto@formayhuella.com.